Dernière mise à jour : février 2026
Bienvenue sur Sinergia. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services (site web, paiement, messagerie, notamment via WhatsApp).
Responsable (raison individuelle) : Coach Moos
Nom commercial / marque : Sinergia
Adresse : Route de Plan-Baar 78, 1996 Baar (Nendaz), Suisse
IDE/UID : CHE-216.567.443
Email : contact@sinergiaproject.ch
Site : www.sinergiaproject.ch
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture du service, notamment :
Nom et prénom (si fournis)
Adresse e-mail
Informations liées à l’entraînement (objectifs, préférences, historique de suivi)
Données de conversation nécessaires au fonctionnement du service (ex. messages WhatsApp)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe ; nous ne stockons pas les données de carte)
Ces données peuvent être collectées lors de votre inscription, de votre achat, et lors de l’utilisation de l’assistant via WhatsApp.
Vos données sont utilisées pour :
Fournir le service (programmes, nutrition, suivi, rappels, contenu éducatif)
Gérer les abonnements, paiements, facturation et support client
Communiquer avec vous (service, support, informations liées à votre abonnement)
Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité du service
Nous traitons vos données sur la base de :
l’exécution du contrat (fourniture du service),
votre consentement (lorsque requis, par exemple pour certaines communications),
et/ou notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service), conformément au droit suisse et, le cas échéant, au RGPD.
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
Stripe (paiements et facturation)
WhatsApp / Meta (messagerie via WhatsApp Business / WhatsApp Business Platform)
Hébergement / outils techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et du service
Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l’exige ou sur demande d’une autorité compétente.
Certains prestataires (ex. Meta/WhatsApp, Stripe, hébergeurs) peuvent traiter des données depuis l’étranger. Lorsque cela s’applique, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au droit applicable.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Les paiements sont gérés par Stripe selon des standards de sécurité élevés (conformité PCI-DSS).
Les données sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai maximum de 12 mois après la fin de votre abonnement, sauf obligations légales de conservation (ex. comptabilité/facturation).
Conformément au droit suisse et, le cas échéant, au RGPD, vous pouvez demander :
l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression
la limitation du traitement ou l’opposition (selon les cas)
le retrait de votre consentement à tout moment (lorsque le traitement repose sur le consentement)
Pour toute demande : contact@sinergiaproject.ch
Le site peut utiliser des cookies/traceurs nécessaires au bon fonctionnement (et, le cas échéant, des cookies de mesure ou marketing). Lorsque requis, un bandeau de consentement permet de gérer vos préférences.
Cette politique peut être mise à jour pour des raisons légales, techniques ou d’amélioration du service. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de la page.
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